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Nous répondons à vos questions

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Commande

Comment puis-je contacter Alinski ?

Rendez-vous sur la page « Contact » de notre site. nous serons heureux d’échanger avec vous par le moyen de votre choix.

Comment puis-je commander un Leyfe ?

Vous pouvez commander votre Leyfe directement sur notre boutique. Vous n’aurez qu’à indiquer les coordonnées de livraison après avoir validé votre panier.

Vous pourrez régler votre commande par carte Bancaire. Si vous souhaitez régler par un autre moyen, merci de vous rendre sur la page « Contact » de notre site et nous solliciter par le moyen de votre choix. Nous organiserons ensemble votre paiement.

Que comprend le prix de mon Leyfe si je l'achète ?

Lorsque vous achetez un Leyfe, vous recevez votre Leyfe neuf que vous pouvez installer et activer quand vous le souhaitez depuis votre espace utilisateur. Est inclus un pack de 50 SMS, sans limite de durée.

Vous pouvez acheter une recharge de SMS directement sur notre boutique si vous épuisez votre crédit de SMS. Votre Leyfe est garanti pour une durée d’un an. Vous pouvez acheter des extensions de garantie sur notre boutique.

Vous pourrez régler votre commande par carte Bancaire. Si vous souhaitez régler par un autre moyen, merci de vous rendre sur la page « Contact » de notre site et nous solliciter par le moyen de votre choix. Nous organiserons ensemble votre paiement.

Que comprend le prix de mon Leyfe si je le loue ?

Lorsque vous louez un Leyfe, vous recevez votre Leyfe que vous pouvez installer et activer quand vous le souhaitez depuis votre espace utilisateur.

Est inclus un pack de 50 SMS sans limite de durée. Vous pouvez acheter une recharge de SMS directement sur notre sur notre boutique si vous épuisez votre crédit de SMS.

Votre Leyfe est garanti durant toute la durée de la location et votre caution est conservée jusqu'à votre restitution du dispositif Leyfe en fin de location.

Vous règlerez votre caution et vos mensualités par carte Bancaire.

Avant d'acheter un Leyfe je souhaite l'essayer, comment puis-je faire ?

Notre formule de location est sans engagement de durée. Si vous souhaitez essayer pour quelques mois notre dispositif, louez-le !

Si au terme de votre essai vous êtes aussi convaincu(e) que nous de son efficacité et que vous souhaitez l'acquérir, contactez-nous. Nous vous proposerons alors son acquisition au tarif en vigueur, déduction faite des loyers et de la caution que vous aurez déjà réglés.


Installation et utilisation

De quoi ai-je besoin pour faire fonctionner mon Leyfe ?

Votre Leyfe communique soit en 4G, soit en Wifi. Rendez-vous dans notre boutique pour choisir la version qui vous convient le mieux ! Son paramétrage s’effectue sur votre espace utilisateur auquel vous pouvez accéder depuis n’importe quel périphérique type ordinateur, smartphone ou tablette.

Comment dois-je installer mon Leyfe ?

Votre Leyfe s’installe à l’intérieur de votre habitation, fixé à un mur. Son installation doit respecter des règles très simples, détaillées dans la notice d’utilisation. Il doit être orienté de manière à pouvoir constater l’activité de la personne protégée. Le cas principal est une installation dans le couloir menant à la chambre à coucher, mais cela peut être aussi à l’entrée du domicile, ou pourquoi pas à l’entrée de la salle de bain ! Cela dépend de vos choix et habitudes.

Combien de personnes peuvent être alertées par mon Leyfe ?

Vous pouvez paramétrer une personne destinataire des alertes de votre Leyfe. Cette personne peut être prévenue par e-mail et par SMS. Vous pouvez à tout moment changer le destinataire des alertes de votre Leyfe depuis votre espace utilisateur.

Est-il utile d’installer plusieurs Leyfe à mon domicile ?

Tout dépend de vos habitudes et de la configuration de votre domicile. Habituellement un Leyfe est suffisant, mais il vous est parfaitement possible d’y adjoindre un deuxième pour plus de sécurité. Par exemple, il est possible d’en installer un à l’entrée de la chambre à coucher pour sécuriser la nuit et ses alentours, et un autre dans la cuisine pour la journée.

Que se passe-t-il si je reçois du monde et que je ne suis pas seul(e) à la maison ?

Votre Leyfe est là pour vous sécuriser lorsque vous êtes seul(e). Si votre Leyfe constate la présence de quelqu’un d’autre que vous, il vous considèrera en sécurité et vous n'aurez donc pas d'alerte inutile.

Leyfe détecte-t-il les animaux de compagnie ?

Leyfe est un dispositif qui analyse son environnement proche pour détecter des présences de vie active. Pour vous assurer qu’il ne détectera pas vos animaux de compagnie, veillez à suivre scrupuleusement les recommandations et schémas de la notice d’utilisation afin d’installer correctement votre Leyfe pour qu’il ne détecte pas d’autre présence que celle souhaitée.


Produit

Comment fonctionne mon Leyfe ?

Votre Leyfe est un appareil multi-capteurs qui observe ses alentours et consigne votre présence à sa proximité. Ses périodes d’activations sont celles que vous aurez paramétrées en fonction de votre rythme de vie. (lever, coucher, toilette, sortie, ou autre) Ainsi, il pourra donner l’alerte en cas de chute, malaise, ou absence anormale pour que la personne destinataire de l’alerte puisse réagir au plus vite. Leyfe n’est pas une caméra de surveillance. Il n’enregistre ni ne transmet aucune image ni aucun son.

Puis-je associer plusieurs Leyfe pour renforcer l’efficacité ?

Oui. Si vous êtes déjà possesseur d’un Leyfe, vous pouvez en acheter d’autres et les installer soit chez d’autres personnes que vous souhaitez protéger, soit les additionner. Il suffit de vous rendre dans votre espace client après avoir reçu votre nouveau Leyfe pour effectuer les paramétrages nécessaires.

Comment mon Leyfe est-il relié à internet ?

Votre Leyfe peut être connecté sur le réseau Wifi de son lieu d’installation ou en 4G. Rendez-vous dans la boutique pour choisir la version qui vous convient !

Mon Leyfe enregistre-t-il mes faits et gestes ?

Non. Votre Leyfe se contente d’observer son environnement aux moments que vous avez définis et de prévenir la personne de votre choix en cas d’inactivité constatée. Votre Leyfe n’enregistre ni ne transmet de photos ou de vidéos. Votre sécurité est renforcée et votre anonymat respecté.

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ou de réseau internet ?

Nous vérifions à chaque phase la bonne capacité de détection de votre Leyfe pour vous avertir si quelque chose empêche votre Leyfe de communiquer ses résultats de détection. Dans ce cas, une alerte vous sera envoyée, quelque en soit la raison.

Je m’absente pour quelques jours, que va-t-il se passer ?

Si vous vous absentez, votre Leyfe va le remarquer et générer des alertes. Pour éviter cela, vous pouvez très simplement désactiver votre Leyfe ou le mettre en mode « vacances » depuis votre espace utilisateur.


Retours et garantie

Puis-je vous retourner mon Leyfe ?

Vous pouvez renvoyer votre Leyfe dans les 14 jours à compter de votre réception de ce dernier. Il faut qu’il soit dans un état neuf et inutilisé. Les frais de port du retour sont à votre charge et tous les éléments doivent être présents et emballés tels qu'à l’origine. Nous vous rembourserons à réception du matériel.

Quelles sont les conditions de garantie de mon Leyfe ?

Votre Leyfe est garanti 1 an. Pour en bénéficier, vous pouvez nous contacter à tout moment par le formulaire de contact de notre site. nous validerons ensemble le dysfonctionnement de votre Leyfe et vous proposerons une solution adaptée.